您好,欢迎您访问bb娱乐游戏平台
BB
热门关键词:
中山保安公司|
中山保安服务公司|
定制保安服务|
个性保安服务|
临时保安服务|
商务特勤服务
首页 » BB资讯中心 » 行业动态 » 中山保安服务有限公司在社区平安建设发挥着助力者的重要作用

中山保安服务有限公司在社区平安建设发挥着助力者的重要作用

发布日期:2016年11月21日 来源:www.piccvianzs.com 已浏览1045次

“小伙子帮个忙!”

“您这是要上台阶吗?”

“是呀!麻烦您帮我抬一下吧!”

“好,您让大妈坐稳了!”

刘女士推着坐在轮椅上的母亲在小区里散步,正愁着怎么把轮椅推上平台,刚好这时正在巡逻的小区保安员洪涛路过,帮着刘女士把轮椅抬上了台阶。

生活中很多人会遇到与刘女士类似的经历。保安这个平凡的职业,自保安服务行业在我国诞生以来,已经深入到社会的各个角落,无论是企业、银行、工厂还是学校,到处都可以看到保安员的身影。与我们生活中接触最多的则是社区保安,每当我们进出社区,常和他们擦肩而过。

社区是社会的细胞,社区安全是社会稳定、和谐的基础,社区的安全与否关系到千家万户,所以做好社区平安的建设显得极为重要。目前,保安队伍已经在平安社区建设中发挥着较为重要的作用,成为社区服务管理工作一支不可或缺的重要力量。那么,现在社区保安的现状是怎样的?这支中山保安服务有限公司的队伍在社区平安建设中又发挥着怎样的具体作用?就这些疑问,记者走访了中山地区部分居民社区。

岗位小责任大

社区安全是社会安全、生产安全的基石。因此对维护社区安全的保安员来说,其工作的一个疏忽都有可能影响到一个家庭的安危。记者在中山某小区保安宿舍里看到,宿含墙上贴满了各种居民送来感谢的锦旗,其中的事迹有的是帮着灭火的,也有协助公安机关破案的,还有捡到钱包拾金不昧的……一面小小的墙充分体现出保安在维护社区安全中所发挥的作用。

社区保安除了要完成自己的本职工作外,还有许多额外的工作也要完成。在中山某小区工作了一年多的保安员李海对此深有体会。“开始以为做保安,就是站岗执勤,后来才发现,事情太多了。”李海告诉记者,小区里有人需要搬家,会找保安帮忙;有老人走楼梯走不动了,需要保安帮忙;有人下雨忘带伞了,会找保安帮忙打伞去开车;有人回来喝醉了,需要保安帮忙扶上楼……别看保安岗位不大,管的事情可太多了,当然最重要的还是自己的本职工作。

对于社区中存在的问题,中山市社会科学院综治研究所副所长袁振龙认为:“当前,我国社区普遍面临着犯罪行为、治安侵害、安全隐患、意外伤害、矛盾纠纷和社会断裂等安全问题的威胁。从我国的治安实践看,社区内发生的刑事犯罪案件主要是盗窃及由矛盾纠纷引发的斗殴、伤害等案件,盗窃案主要表现为入室盗窃和车辆被盗案件等。发生在社区内的治安侵害主要是指扰乱社会秩序、妨害公共安全、侵犯公民人身权利、侵犯公私财产,尚不够刑事处罚、危害程度也低于刑事狙罪行为,但这类安全问题具有发案数量多、涉及面广、社会影响大的特点。社区安全隐患主要包括消防隐患、建筑安全隐患、交通安全隐患、安全生产事故隐患、易燃易爆物品存放不当、自然或人为灾害、淹溺、水质安全、水泡、触电、煤气中毒、烫伤、灼伤等。社区矛盾纠纷主要包括邻里纠纷、拆迁纠纷、经营单位与业主之问的纠纷、物业服务管理纠纷、居民与流动人口之间的纠纷等。其中预防犯罪行为发生、防范治安侵害、消除安全隐患、化解矛盾纠纷等工作都与保安服务相关,因此保安服务日益细化,工种越来越多,分工越来越细。”袁振龙认为:“所谓平安社区,是指治安防范组织比较健全,治安防范措施有效落实,治安防范力量得到有效整合,治安防范能力较强,治安状况较好的社区。保安员队伍是平安社区建设的一支重要依靠力量,是基层社会治安防范社会参与的重要组成部分。”

社区保安问题多

中山一位多年从事社区保安管理工作的保安队长李凯给记者这样形容社区保安员的工作:杂而乱。别看社区不大,但是牵扯的事情方方面面,事情都不大,但是很碎,哪一项工作没做好都会出问题。譬如在有的职工小区里,有好几家单位的职工住在一起,每一家单位都有自己的物业,但小区只有一个,保安队上画的管事的人一大堆,谁的话都要听,出现矛盾则需要保安队自己化解,在这些事情上很消耗精力。

除了外部事情消耗精力,内部管理也同样让社区保安的管理者不敢怠慢。记者在采访中了解到,社区保安的大忌就是监守自盗,因为外贼好挡,家贼难防。虽然不是普遍现象,但是不能不引起重视。中山某居民社区保安队的刘队长告诉记者,为了防止保安员监守自盗的行为,公司在招收保安员时都会要求其提供无犯罪记录汪明,招录后则要进行严格培训,尤其是对相关法律法规的学习。“我们服务的社区,有的业主家庭比较富裕,容易引起一些队员的心理不平衡,我们在日常的工作中要严加管理,时时提醒。”

刘队长告诉记者,目前在中山,一些国有保安服务公司的居民社区业务在逐渐萎缩,有些公司社区保安服务的业务量占公司总业务量已经不到10%,大部分的业务被民营保安服务公司接手。其主要原因是利润相对较少,而责任却一点也没有减少,在管理上相对其他岗位更加费心费力。同样的服务费价格,民营保安服务公司的利润较高,他们的管理成本相对较低,可能整个公司管理人员不过四五个人,这在国有保安服务公司很难想象?除此之外,部分社区的保安由物业公司自己组建,自行招聘。

“现在很多物业公司不愿意自己招保安,更愿意从保安服务公司聘请保安员,原因很简单,那就是责任。”保安队长李凯说道,安全无小事,出了问题就可能是大事,物业公司的人也不想担责任,所以更愿意将保安业务外包给保安服务公司。

社区安保层次各不相同

记者走访了多个居民小区,这些小区保安配备人数、服务质量各不相同,其重要的决定因素之一则是体现在物业费的高低上。据了解,高档小区的物业费有的高达每月每平米五六元;在一些中档小区,物业费则在每月每平米三四元;而在一些普通的老旧小区,物业费有的则每月每平米不到一元。

在中山某高档小区,记者要进入该小区时,被门岗保安员拦下,要求记者刷卡进入,如果不是小区业主,则要求记者报出走访小区业主的门牌号,由保安打电话经业主同意才能进入。记者确认后进入,在大楼门口、进入电梯间茼,又各有一道门禁,同样需要业主再次确认。结果,记者为了访客,需要通过三道门岗,方能进入。记者发现,该楼内很多业主自家的鞋或是折叠自行车就放在门口外,而毫无顾虑,可见其对小区安全的信任。

在另一处中档小区,记者则没有遇到太多的“不方便”。在记者要进入该小区时,同样该小区保安员要求记者在门岗进行刷卡,}己者告知是访客,保安员则要求记者将自己的姓名、联系电话记录在访客本上,其他则再无要求。记者进入小区后,一路畅通地到达业主家中。但是记者如果在访客本上写的姓名或是电话是不真实的,保安员也不会查问。不过,必须承认,通过保安员对访客的记录,对于外来人员还是具有一定的约束作用。

在一处普通的居民小区,记者则遇到了另一番情景。小区门U有保安,但是却没有rJ禁,无论是人还是车,进出都较为随意,记者通过和保安员聊天得知,这里的门卫保安,对于小区进出的普通人员并不询问,主要是针对外来进入的小商贩或是贴小广告的人员进行劝离,而保安员一天中大部分的时间则是坐在门岗亭里凭经验判断哪些是可疑人员,需要时则出来问上几句。

中山某社区保安队的赵队长告诉记者,小区内上多少保安,有哪些具体的防护措施,是需要根据服务费的多少来浃定的。有的小区虽然住户很多,但是给的服务费很少,一千多户居民,可能只有几名保安员。同样,如果给的服务费充足,不但保安人员数量多,既有门岗也有巡逻,同时各种监控、fj禁措施也会到位。

同时,保安员服务质量的好坏,往往也是其培训效果的反映。在采访中,记者发现根据物业服务水平的不同,各个小区对于保安员的培洲不尽相同,有的小区,保安员只是进行了简单的培训就匆匆上岗;也有的社区保安先在保安服务公司进行统一的严格培训,然后根据岗位具体要求进行在职的岗位培训。某培训学校的朱老师告诉记者,要想更好地完成社区保安服务工作,保安员应对社区保安岗位职责及基本制度、常见防盗设备及其使用、消防知识及消防设备使用、社区车辆管理规定、车辆管理岗位职责及规程、社区交通安全管理知识、智能停车场管理系统简介等内容进行学习,只有进行系统的学习和了解才能更好地应对在工作中可能出现的各种问题。

停车是“大事”

在采访中,社区保安普遍反应的问题中,最头疼的事就是——“停车”。

“知道吗,就因为停车问题,夜里一点多居然能把你叫起来去处理,一点办法也没有,说准准有理!”中山某居民小区的保安班班长老张告诉记者,已经是夜里一点左右,正在熟睡昀老张突然被队员的电话吵醒。原来是楼下一名业主回家,发现自己的停车位被别的车占用了,非要执勤的保安把车挪开。当时已经是深夜,执勤保安员希望他能先停到别的地方去,白天再解决问题,但车主却不肯答应,非要马上解决,执勤的保安员不知该如何处理,才打电话给班长。老张没办法,只好从宿舍的床上爬起来,来到现场通过拨打122交通事故电话查询到占用停车位的车主。车主被老张劝了下来,将车挪走。“这样的事情不止一次,现在有车的人越来越多,而停车位就那么几个,没有矛盾才怪,这就苦了我们保安员。”老张无奈地说道。目前在中山,尤其是一些老旧居民小区,当初设计时并没有考虑到私人汽车发展速度如此之快,大多没有地下停车库,或是专门的停车场,小区里只能见缝插针的停,而身为保安员,其工作中的主要责任便是协调车辆的停放。

“我们这里总共就100多个停车位,但是要停的车有200多辆,”中山某小区的保安员赵斌告诉记者,为此他所在的小区物业专门为小区里需要停车的人员办理了停车证,保安员见证放车,否则禁止驶进小区。面对这样的要求,大部分的车主是配合的,但也同样会遇到麻烦。“我们这里有一个老住户,在小区里住了十多年,因为办停车证需要一定的费用,他不愿意缴纳,每次进小区他都要硬‘闯’,如果保安员不让进,他就把车堵在小区门口,结果谁也进不去,让我们一点办法也没有!”赵斌告诉记者,为了解决这件事,他们还报过警,可是警察来了,也是让他和物业沟通解决。其结果还是该住户不愿意交钱,仍要将车停进来。如果严格执行制度,容易造成矛盾;如果不严格,对那些遵守制度的人便是不公平的。

记者了解到,停车问题基本上是一个共性问题。无论是新社区还是老旧社区中,保安工作内容很多都是要解决停车问题。车位不足如何协调管理,车辆剐蹭如何解决等等,如何解决好这些问题,考验着每一个社区保安的管理者。

老保安更吃香

记者在调查走访中发现,目前在居民小区中,尤其是中低档小区里,老保安的数量明显要高于年轻保安员。通过对几名老保安的采访,记者发现,他们有一个其同的特点,就是——踏实。

目前保安行业是一个流失率极高的行业,有些地区每年的流失率能够达到50%以上。这样频繁的流动,对于一个提供保安服务的企业来讲,肯定是难以承受的。“保安员只要一换,物业就会对我投诉,老队员对小区里的居民基本上都熟悉,进出门岗会直接放行,但是换了新人,就要重新熟悉,给客户单位的服务质量带来一定的影响。”某社区保安队的高队长告诉记者,除此之外,就是安全问题。保安员往往最熟悉小区里哪一户人家比较富裕,哪里住着名人,一旦保安员发生离职现象,这些保安员如果将自己所掌握的信息告诉别人或是自己发生贪念,都会给小区的安全造成影响,因此客户单位是不希望频繁换人的。正是因为这些原因,促使许多保安服务公司更愿意聘请老保安。

记者在中山一些居民小区里常常看到的是上了年纪的保安员。“我今年都57岁了,身体还可以,还能再干个两三年。”在某小区担任保安员的老周和记者聊起了他的保安经历。几年前,老周刚刚退休时天天闲在家里,就通过朋友介绍来到某小区当了保安员。物业考虑到他年龄大,开始他的工作只是负责门岗,可是工作了没一个月,老周就提出来要求上巡逻岗,“整天坐着,没病也坐出病了,不如天天走走,既锻烁身体又可以把工作完成。”现在老周已经在岗位上工作了两年多。他所在的物业公司何经理告诉记者,像老周这样岁数的队员,他们还有七八名,占整个小区保安人数的60%。这些老保安,有的已经工作了将近三四年,几乎没有干几月就走人的,这些老保安很多是退休后过来的,只是想踏踏实实做好一份工作,不像年轻人机会多、想法更多,可能因为很简单的原因就跳槽。

除了踏实,何经理认为,老保安的可贵之处还在于认真负责,相比年轻人,老保安对于工作更加一丝不苟,更加珍惜自己的名声,只要物业安排的任务,一定认真完成,甚至有时会有些较真。不久前,居民小区里有人搬家,搬家车辆出门时,被当班的保安员老李拦在门口,要求对方出示物业放行条。对方告诉老李,自己就是业主并且有急事需要马上走,并找来小区里熟识的人作证,可是老李不同意,坚决要求有物业开的放行条才能放行,对方无奈,只好去物业开放行条,才把车开出去。对此,何经理觉得,老李确实工作认真,但也容易引起矛盾,处理方法有待改进,但是这样的行为确实为小区居民财物的安全增加了一道保障。据了解,聘用退休后的老保安,还可以为保安服务公司减轻不少在各种保险上的开支,也成为老保安容易受到青睐的原困之一。

通过几天的采访,一名保安队长的话让记者印象深刻:“没有事,不会有人注意你,有了事就可能是大事。”这名保安队长告诉记者,他们的工作就是要让社区里没有安全事故发生,这就是最好的工作状态。发生了事故,社区里首先会想到保安,在某种程度上来说,就是他们的安全工作没有做好。“所以,我们的任务就是把安全工作做在前面,将隐患提前消灭,要做默默无闻的人,不要让大家想起你。”

相关资讯
推荐服务
定制保安服务
个性保安服务
临时保安服务
皇家特勤保安服务
推荐服务